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Amenaza y fraudes entre Ipsos Interactive Services y Raiffeisen Bank

By: Laura Popescu Las investigaciones iniciadas sacan a la luz nuevas informaciones sobre los abusos e ilegalidades cometidos en Rumanía por Ipsos Interactive Services en complicidad con Raiffeisen Bank. Nuevas declaraciones de algunos de sus ex-empleados acusan las presiones, el chantaje y el trabajo sin formas legales practicados repetidamente por esta compañía. Nuestra publicación está en posesión de la declaración de otro joven de 31 años de Bucarest que trabajó sin contrato, fue despedido de manera ilegal y después fue saqueado por Ipsos Interactive Services y Raiffeisen Bank. Evidententemente, este les convocó a juicio. Dezvaluiri.ro y la Organización de Investigaciones Periodísticas solicitaron de manera legal que las instituciones legales habilitadas intervinieran y que Jean–Marc Lech (Co-Presidente de Ipsos Group) descubriera la dirección penal en Bucarest. La Organización de Investigaciones Periodísticas inició una campaña de información para los potenciales futuros empleados, pero también para las empresas de reclutamiento de personal para aislar Ipsos Interactive Services del mercado de trabajo. La Organización de Investigaciones Periodísticas va a hacer los próximos días una denuncia penal a la Fiscalía contra Raiffeisen Bank y va a accionar frente la Comisión de Control Bancario del Banco Nacional de Rumanía.

Como consecuencia del artículo ¨Ipsos Interactive Services derrota la ley¨ publicado la semana pasada, aparecieron nuevas declaraciones que confirman las acusaciones formuladas y incriminan la dirección de esta compañía. El descontento cada vez más fuerte de los empleados estalló el martes pasado por la mañana con la aparición del artículo, muy leído tanto en el interior de la compañía, como tambíen por el otro público. Para calmar la situación, el director Ion Poştoacă envió un e-mail a todos los empleados, donde que niega todas las acusaciones sobre la compañía. Y además, asustados por la investigación de la Inspección Territorial de Trabajo y por los procesos contra la compañía, los responsables de Ipsos Interactive Services buscaron distintos métodos para disfrazar la verdad. El arreglo rápido de los contratos de trabajo, presiones para que los empleados firmaran acuerdos de confidencialidad y hasta amenazas con el despido para las personas sospechadas de haber hablado sobre los abusos – nada fue suficiente para disimular y salvar la imágen de la compañía.

Pero las declaraciones y las pruebas que tenemos les contradicen de manera flagrante. Un jóven de 31 años de Bucarest nos declaró, bajo anonimato hasta finalizar el proceso, que en febrero 2006 consiguió empleo después de haber sido entrevistado por Claudia Văleanu y Alexandra Dumitrescu. Despues de estas entrevistas el joven empezo su actividad en el Centro de Llamadas que se encuentra en el sede central de Los Servicios Ipsos Interactive, donde trabajó por 7 meses, hasta septiembre 2006, sin contrato, como operador de entrevistas. Durante todo este período el director Ion Poştoacă se negó a firmarle el contrato de trabajo, pero desde septiembre 2006 le firmó un contrato temporal para 6 meses. En situaciones similares se encontraba la mayoría de los empleados del Call Center, siendo obligados a trabajar ilegalmente. Más grave todavía es el hecho que Ipsos Interactive Services reclutó de manera ilegal menores de edad, de 16 y 17 años, que no tenían el acuerdo de sus padres en este sentido.

Teniendo en cuenta la fluctuación considerable del volumen de trabajo en el Call Center, Ipsos recluta de manera ilegal y solo de modo excepcional firma contratos temporales para 6 meses. En nuestro caso, al finalizar los 6 meses Ipsos Interactive Services tenía que firmar necesariamente un contrato a tiempo ilimitado, pero escogió la solución más ventajosa de imputarle al jóven actos de indisciplina para poderlo despedir y reclutar otra persona en su puesto, claro, de manera ilegal. De este modo, al principio del febrero 2007, el jóven fue convocado en la oficina de su jefe Diana Georgescu, donde se le expusieron las supuestas quejas y la mediocridad de sus aptitudes profesionales. Después, Diana Georgescu y Alexandra Dumitrescu intentaron forzarlo a presentar la renuncia y tambien a renunciar al sueldo correspondente para el mes de febrero, amenazándolo terriblemente. Después de todo esto, el jóven no firmó su renuncia y siguió trabajando hasta finales del febrero de 2007.

El 26 de febrero de 2007, Ipos Interactive Services le consigna al jóven en su cuenta abierta en Raiffeisen Bank el sueldo para el mes de febrero, respectivamente 1113 RON. Dentro de pocos días, el director Ion Poştoacă interviene de manera ilegal en la cuenta personal del jóven y, en complicidad con Raiffeisen Bank, le retira a éste 966 RON bajo el pretexto que la cantidad retirada representaría ingresos salariales indebidos. La prueba de este engaño es el mismo comprobante bancario en el que la operacion de retiro aparece como rectificación de un pago indebido. Como consecuencia de la queja presentada por el jóven en Raiffeisen Bank, los representantes de Ipsos Interactive Services intervienen con amenazas por teléfono, conscientes del abuso grosero que habían cometido. En una de estas amenazas telefónicas, Diana Georgescu reconoce la fraude bancaria y intenta forzar al jóven a firmar un documento retroactivo, con fecha anterior al mes de febrero 2007, a través del que el joven renuncie a los derechos salariales para febrero 2007. Ella le avisa que la fraude cometida en complicidad con Raiffeisen Bank será de todos modos disimulada gracias a las buenas relaciones entre la compañía y este banco y lo chantajea para firmar el documento retroactivo, amenazándolo con convocación a juicio. Como consecuencia de todos estos abusos e ilegalidades con conotaciones penales, el jóven de Bucarest formuló una solicitud para convocación a juicio en el Tribunal de Bucarest y presentó una demanda frente la Inspección de Trabajo de Bucarest.

Ante las declaraciones y las pruebas de las últimas semanas, la Organización de Investigaciones Periodísticas solicita a través de una carta abierta dirigida al señor Jean-Marc Lech, Co-Presidente de Ipsos Group, la renuncia de Andrei Poştoacă y de Ion Poştoacă. Ellos son los principales responsables para las prácticas ilegales e inmorales del interior de Ipsos Interactive Services que pueden comprometer de manera sustancial la imagen de Ipsos Interactive Services en Rumanía y en el resto del mundo.

En los Estados Unidos, por ejemplo, la compañía Ipsos pierde cada vez más la confianza de los clientes y empleados por causa de las repetidas ilegalidades. Durante los últimos años Ipsos fue convocada a juicio por las compañías Arbitron y Research Systems Corporation, siendo acusada de robo intelectual, transgresión del contrato y publicidad mentirosa.

Teniendo en cuenta que somos contactados cada vez más por antiguos y actuales empleados de Ipsos Interactive Services, Dezvaluiri.ro seguirá la investigación durante las próximas semanas.